Politique de confidentialité

DÉCLARATION SUR LA CONFIDENTIALITÉ ET LES COOKIES DE WD-40 COMPANY LIMITED

Dernière révision le 18 mai 2018

WD-40 Company Limited, dont le siège social est Europarc du Chêne, Bâtiment C3, 11 Rue Edison, Bron Cedex, 69673, immatriculée 01755958 (« WD-40 Company Limited », « nous » ou « notre ») gère ce site Internet (le « Site Internet »). Nous prenons la confidentialité des visiteurs de ce Site Internet (« vous ») très au sérieux. Nous nous engageons à respecter la législation sur la protection des données qui réglemente le traitement de vos données personnelles et vous confère différents droits concernant ces données.

Quels sont les éléments couverts par cette Déclaration ?

Cette Déclaration sur la confidentialité (la « Déclaration ») décrit la manière dont nous utilisons les données personnelles que nous collectons ou qui nous sont fournies par les visiteurs du Site Internet, y compris les données personnelles que nous obtenons lorsque nous proposons des services par le biais du Site Internet (les « Services »). Vous ne pouvez utiliser nos Services que si vous avez plus de 16 ans.

Nous vous communiquons cette Déclaration car vous êtes en droit de connaître les données que nous collectons à votre sujet, la manière dont elles sont protégées et utilisées, et les circonstances dans lesquelles elles seront divulguées. La Déclaration décrit également vos droits en matière de protection des données, y compris celui de vous opposer à certains des traitements auxquels nous procédons. Vous trouverez plus d’informations sur vos droits et sur la manière de les exercer dans la section 11 ci-dessous.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration à tout moment.  Si nous apportons des changements importants à la présente déclaration, nous vous en avertirons, soit par courrier électronique, soit par un avis publié sur le Site Internet. Si nécessaire, nous recueillerons votre consentement.

  1. Données que nous collectons
  2. Utilisation de vos données
  3. Partage et divulgation de vos données
  4. Communications commerciales
  5. Transferts internationaux de données
  6. Sécurité
  7. Cookies
  8. Liens vers d’autres sites
  9. Contenu que vous téléchargez vers le Site
  10. Conservation des données
  11. Vos droits
  12. Mettre à jour vos données
  13. Coordonnées

 

  1. Données que nous collectons

La Déclaration explique comment nous utilisons les données personnelles que nous collectons auprès des Utilisateurs de notre Site Internet ou celles qu’ils nous fournissent.

Nous collectons et nous traitons des données personnelles vous concernant lorsque vous interagissez avec nous et notre Site Internet, et lorsque vous achetez des biens auprès de nous ou utilisez nos Services. Ces données comprennent :

  • Votre nom
  • Votre sexe
  • Votre âge/date de naissance
  • Votre statut conjugal
  • Votre société, votre titre professionnel et votre profession
  • Votre adresse de courrier électronique et votre numéro de téléphone
  • Votre adresse postale
  • Vos données de paiement
  • Le contenu que vous fournissez, y compris les photos, les enregistrements et/ou les vidéos (« contenu de l’utilisateur final »)
  • Vos préférences commerciales, y compris tous les consentements que vous nous avez accordés
  • Les données relatives au navigateur ou à l’appareil que vous utilisez pour accéder au Site Internet, y compris les fichiers journaux comme les adresses de protocoles Internet (« IP »), le fournisseur d’accès à Internet, les pages Web de provenance/destination, le système d’exploitation, la date/l’horodatage et le parcours de navigation.

Données agrégées

Nous utilisons les données sur les Utilisateurs en vue de compiler des statistiques anonymes agrégées pour des finalités opérationnelles et commerciales. Ces finalités comprennent le référencement, la détermination des niveaux appropriés de matériel, la détermination du nombre d’employés qui seront nécessaires à fournir un service à nos utilisateurs, et la production de rapports sur le nombre d’utilisateurs qui recourent aux Services. Ces données anonymes et agrégées ne sont utilisées d’aucune façon qui puisse permettre d’identifier un Utilisateur individuel.

  1. Utilisation de vos données

Nous utilisons les données que vous nous fournissez pour les finalités suivantes :

  • Pour les besoins de nos activités ainsi que la poursuite de nos intérêts légitimes  et, lorsque vos droits en matière de protection des données ne l’emportent pas sur nos intérêts, en particulier :
    • Pour répondre à vos demandes.
    • Pour vous assister dans la participation aux concours et enquêtes.
    • Pour nous aider à fournir de meilleurs produits et Services : par exemple, pour évaluer les performances de notre personnel, pour évaluer la qualité de nos produits et Services et pour nous aider à améliorer notre Site Internet, nos installations et nos Services.
    • Pour assurer la sécurité de nos sites Internet et de nos systèmes informatiques et pour protéger nos droits.
    • Nous utilisons les données relativement aux finalités ayant trait aux poursuites légales, à la conformité et aux enquêtes le cas échéant (y compris la divulgation de ces données en lien avec des procédures légales ou des litiges).
    • Si vous utilisez une carte de crédit ou de débit pour le paiement, nous recourons à des tiers pour vérifier la validité du code guichet, du numéro de compte et des numéros de carte que vous avez indiqués afin de prévenir la fraude.
  • Lorsque vous nous donnerez votre consentement :
    • Nous vous enverrons des messages de prospection en lien avec nos produits et Services correspondants, ou avec d’autres produits et Services que nous fournissons ou que fournissent des sociétés affiliées et des partenaires sélectionnés avec le plus grand soin. Si vous ne voulez plus recevoir de messages commerciaux de notre part, veuillez nous en informer. La section 4 de la Déclaration vous explique comment procéder.
    • Nous mettons en place des cookies et nous utilisons des technologies similaires. Nous agissons ainsi conformément à la section sur les cookies de la Déclaration et aux informations qui vous sont données lorsque ces technologies sont utilisées
    • Nous pouvons utiliser des images que vous nous communiquez sur notre Site Internet ou dans nos documents commerciaux pour promouvoir nos produits
    • En d’autres occasions où nous vous demanderons votre consentement, nous utiliserons les informations pour les finalités qui vous seront indiquées au moment de cette demande.
  • Pour les finalités exigées par la loi :
    • En réponse aux demandes du gouvernement ou des autorités d’application de la loi conduisant une enquête.
  • Pour remplir un contrat ou pour prendre des mesures liées à un contrat : c’est le cas lorsque vous effectuez un achat auprès de nous ou participez à un concours que nous organisons. Cela inclut :
    • La réponse à vos commandes et l’acceptation de vos paiements.
    • Le fait de procurer un service client en lien avec vos interactions avec nous ou de répondre à votre question.
  • La délivrance ou autre fourniture de produits, Services ou prix.
  1. Partage et divulgation de vos données

Nous partageons vos données personnelles au sein de WD-40 Company et avec les sociétés du groupe qui sont impliquées dans l’exécution du traitement décrit ci-dessus. Nous pouvons utiliser des données personnelles vous concernant pour personnaliser la publicité et les messages commerciaux que vous recevez sur le Site Internet, ou nous pouvons travailler avec des sociétés extérieures pour ce faire.  Nous pouvons partager des données agrégées avec ces sociétés aux fins de la personnalisation. Le parcours de navigation anonyme, le nombre de pages vues calculé par balise Web et les données démographiques agrégées seront également partagés avec nos publicitaires et nos partenaires commerciaux.

Nous utilisons également des données concernant votre visite sur le site Web pour réaliser des analyses statistiques visant à mesurer l’intérêt porté aux différents domaines de notre Site Internet et leur utilisation. Nous partageons ces données avec les publicitaires ou les parties externes correspondantes. Toutefois, nous ne fournirons à des tiers que les données agrégées issues de ces analyses, et non des données spécifiques sur les utilisateurs.

Nous partagerons des données personnelles avec des fournisseurs de services tiers (notamment des consultants en technologies et des fournisseurs de CRM) qui, dans le cadre des services qu’ils nous procurent, recevrons l’accès aux données que vous nous avez communiquées et les traiteront pour le compte de WD-40 pour les finalités identifiées ci-dessus. Ces tiers incluent des fournisseurs d’hébergement Web, de maintenance et de technologies et de services de CRM. Chacun de ces fournisseurs de services est soumis à l’obligation contractuelle de respecter la Déclaration lorsqu’il nous dispense ses services.

Nos employés, agents et sous-traitants doivent faire état d’une raison professionnelle d’obtenir l’accès à vos données personnelles. Nous partageons également vos données personnelles avec ceux d’entre eux qui nous aident à gérer ou à fournir les Services (par ex. l’administration du tableau de bord, les analyses statistiques, le traitement des données et les réponses aux commandes) ou avec des sous-traitants, agents ou sponsors extérieurs qui nous assistent dans les domaines ayant trait à l’administration, au jugement et à l’attribution des prix lors des concours et promotions. Ces sous-traitants ou agents extérieurs n’utiliseront vos données personnelles que pour nous fournir un service spécifique, et non pour d’autres finalités.

Si nous souhaitons à l’avenir partager des données personnelles avec des tiers agissant d’une autre manière que comme nos agents ou fournisseurs de services, nous vous en informerons et nous vous offrirons la possibilité de résilier votre souscription.

Si la société est vendue, intégrée et/ou transférée à une autre société, vos données seront divulguées à nos conseillers et aux conseillers de l’acheteur potentiel, et elles seront transmises aux nouveaux propriétaires de la société.

Vos données personnelles seront divulguées lorsque leur divulgation sera nécessaire à nous permettre de respecter une obligation légale, ou lorsqu’elle sera autrement nécessaire à protéger nos droits, les droits de nos sociétés affiliées, les droits ou la sécurité de toute personne ou du public, et les droits de nos Utilisateurs ou de tout tiers.

  1. Communications commerciales

De manière occasionnelle, nous souhaitons vous envoyer par courrier électronique des informations sur des produits ou services WD-40 Company équivalents dont nous pensons qu’ils vous intéresseront (y compris, par exemple, des lettres d’informations et des communications promotionnelles). Nous ne le ferons qu’avec votre accord, et vous êtes en droit de vous opposer à tout moment à recevoir ces informations de notre part, ou au profilage que nous effectuons en vue de la prospection. Vous pouvez le faire :

  • En suivant les instructions sur la résiliation de votre souscription contenues dans chaque communication que nous vous envoyons par courrier électronique ;
  • En nous contactant à l’aide des coordonnées disponibles dans la section 13 ci-dessous.
  1. Transferts internationaux de données

Nous ne transférons pas vos données personnelles à des pays situés en dehors de l’Espace Économique Européen (l’« EEE »), sauf à WD-40 Company aux États-Unis (en attente d’auto-certification au titre du Privacy Shield en vigueur entre l’UE et les États-Unis). Toutefois, si cela change, nous vous en avertirons.

  1. Sécurité

Nous avons mis en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour sécuriser vos données personnelles face à la perte accidentelle et à l’accès, l’utilisation, l’altération ou la divulgation non-autorisés.

Nous respectons les normes généralement acceptées par l’industrie pour protéger les données personnelles qui nous sont soumises par les Utilisateurs, pendant leur transmission et après réception. Aucune méthode de transmission par Internet ni aucune méthode de conservation électronique n’est cependant sécurisée à 100 %. Par conséquent, même si nous mettons tout en œuvre pour recourir à des moyens commercialement acceptables de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

  1. Cookies

Nous utilisons des cookies pour faciliter et optimiser l’utilisation du Site Internet. Lorsque vous consultez le Site Internet, nos serveurs envoient un cookie à votre ordinateur. En eux-mêmes, les cookies ne vous identifient pas personnellement : ils reconnaissent simplement le navigateur Internet que vous utilisez.

Il existe deux types de cookies : les cookies de session et les cookies persistants. Les cookies de session disparaissent de votre ordinateur lorsque vous fermez votre navigateur Web ou éteignez votre ordinateur. Les cookies persistants restent sur votre ordinateur après que vous ayez fermé votre navigateur ou éteint votre ordinateur. Vous pouvez supprimer les cookies persistants en suivant les instructions fournies dans le fichier d’aide de votre navigateur Internet. Si vous avez choisi de vous identifier vis-à-vis de nous, nous utilisons des cookies de session contenant des informations cryptées pour nous permettre de vous identifier de manière unique.

Nous utilisons des cookies persistants que nous sommes seuls à pouvoir lire et utiliser pour identifier des navigateurs qui ont visité le Site Internet antérieurement. Lorsque des Utilisateurs nous fournissent des données identifiables à propos d’eux-mêmes, un identifiant unique leur est attribué. Cet identifiant unique est associé à un cookie persistant que nous plaçons dans le navigateur Internet de l’Utilisateur. Nous sommes extrêmement attentifs à la sécurité et à la confidentialité des données conservées dans les cookies persistants. Par exemple, nous ne conservons pas les numéros de compte ni les mots de passe dans les cookies persistants.

Si vous souhaitez supprimer des cookies déjà présents dans votre ordinateur, veuillez vous reporter à la rubrique d’aide et d’assistance de votre navigateur Internet pour consulter les instructions sur la manière de localiser le fichier ou le répertoire qui conserve les cookies.

Veuillez noter qu’en supprimant nos cookies ou en désactivant les cookies ultérieurs, il est possible que vous ne puissiez pas accéder à certaines rubriques ou fonctionnalités du Site Internet.

Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter les sites www.allaboutcookies.org ou www.youronlinechoices.eu qui contiennent d’autres informations sur la publicité comportementale et la confidentialité en ligne.

Nous utilisons les cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables afin de vous permettre de naviguer sur l’ensemble du Site et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés, comme la mémorisation de vos données de connexion ou les articles de votre panier d’achat, ne peuvent vous être fournis.

Cookies de performance

Ces cookies collectent des informations anonymes sur la manière dont les personnes utilisent notre Site Internet. Par exemple, nous utilisons les cookies Google Analytics pour nous aider à comprendre comment les clients arrivent sur notre site, naviguent sur notre site ou l’utilisent, et pour mettre en évidence les domaines que nous pouvons améliorer comme la navigation, l’expérience d’achat et les campagnes commerciales. Les données conservées par ces cookies n’indiquent jamais de données personnelles à partir desquelles il est possible de déterminer votre identité individuelle.

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies mémorisent les choix que vous faites comme le pays depuis lequel vous consultez notre Site Internet, la langue et les paramètres de recherche tels que la taille, la couleur ou la gamme de produit. Ils peuvent être utilisés pour vous fournir une expérience mieux appropriée à vos choix et rendre vos visites plus personnalisées et agréables. Les données collectées par ces cookies peuvent être anonymisées et elles ne peuvent pas surveiller votre activité de navigation sur d’autres sites Internet.

Cookies de réseaux sociaux

Ces cookies vous permettent de partager vos activités sur le Site Internet à l’aide de médias sociaux comme Facebook et Twitter. Nous ne contrôlons pas ces cookies. Veuillez vous reporter aux politiques de confidentialité respectives pour connaître le fonctionnement de ces cookies.

Fichiers journaux

Comme c’est le cas de beaucoup d’autres Sites Internet, nous rassemblons certaines données automatiquement et les conservons dans des fichiers journaux. Ces données n’identifient pas les Utilisateurs individuels. Les fichiers journaux comprennent les adresses de protocole Internet (« IP »), le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet, les pages de provenance/destination, le système d’exploitation, l’horodatage et le parcours de navigation. Nous utilisons ces données pour analyser les tendances, administrer le Site Internet, observer la manière dont les Utilisateurs se déplacent sur l’ensemble du Site, et pour rassembler des données démographiques sur notre base d’Utilisateurs prise dans son ensemble. Nous ne relions pas ces données collectées automatiquement à vos données personnelles. Nous collectons certaines données personnelles à partir de votre visite sur notre Site Internet via des solutions d’analytique Web répondant aux normes de l’industrie et disponibles dans le commerce, notamment Omniture Web Analytics.

Pixels invisibles (balises Web)

Nous utilisons des pixels invisibles (ou balises Web) qui nous aident à mieux gérer le contenu présent sur le Site Web en nous indiquant les contenus efficaces. Les pixels invisibles sont de minuscules images possédant un identifiant unique, ayant une fonction équivalente aux cookies, et utilisés pour surveiller les déplacements en ligne des utilisateurs d’Internet. À la différence des cookies, conservés sur le disque dur d’un ordinateur, les pixels invisibles sont intégrés aux pages Web de manière indétectable et sont à peu près de la taille du point qui termine cette phrase. Nous ne relions pas les données rassemblées par des pixels invisibles à des données personnelles de l’Utilisateur. Nous utilisons des pixels invisibles dans les courriers électroniques que nous envoyons au format HTML pour être informés des courriers qui ont été ouverts par les destinataires. Cela nous permet d’évaluer l’efficacité de certaines communications et celle de nos campagnes commerciales. Si vous souhaitez résilier votre souscription à ces courriers électroniques, veuillez consulter la section 4 ci-dessus.

  1. Liens vers d’autres sites

Le Site Internet contient des liens vers d’autres sites Web que nous ne contrôlons pas. Nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de confidentialité des autres sites Web que vous choisissez de consulter à partir de liens présents sur ce Site. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des autres Sites Internet afin de comprendre comment ils collectent, utilisent et partagent vos données.

  1. Contenu que vous téléchargez vers le Site

Soyez informés que si vous téléchargez des contenus, des idées, des suggestions, des commentaires sur des produits et/ou du contenu d’utilisateur final comportant votre nom ou vos initiales vers des sections du Site Internet pouvant être consultées par d’autres Utilisateurs, ou si vous nous procurez directement ce type de données, nous utiliserons vos commentaires, idées et suggestions ainsi que votre nom pour nos propres finalités commerciales.

Si vous changez d’avis et ne souhaitez plus que nous utilisions vos données de cette manière, vous devez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées dans la section 13 ci-dessous.

  1. Conservation des données

Lorsque nous traitons des données personnelles à des fins commerciales ou avec votre consentement, nous traitons ces données jusqu’à ce que vous nous demandiez de ne plus le faire et durant une brève période qui suit votre demande (celle-ci nous permet de mettre en œuvre vos demandes). Nous conservons également un enregistrement de votre demande de ne pas vous envoyer de prospection ou de traiter vos données pour une durée indéfinie, afin de pouvoir continuer à respecter votre demande à l’avenir.

Lorsque nous traitons des données personnelles en lien avec l’exécution d’un contrat ou d’un Service, ou aux fins d’un concours ou de toute autre manière nécessaire à vous servir en tant que client, nous conservons les données durant cinq (5) ans (sauf mention contraire exigée par la loi en vigueur) à partir de votre dernière interaction avec nous.

  1. Vos droits

Vous êtes en droit de nous demander une copie de vos données personnelles. Vous êtes également en droit de nous demander de corriger, supprimer ou restreindre (en faisant cesser sa mise en œuvre active) le traitement de vos données personnelles ; d’obtenir les données personnelles que vous nous fournissez pour un contrat ou avec votre consentement dans un formulaire structuré, communément utilisé et lisible par machine, et vous pouvez nous demander de partager (porter) ces données avec un autre responsable du traitement des données.

Vous êtes en droit de vous opposer au traitement que nous faisons de vos données personnelles dans certaines circonstances (en particulier, lorsque nous n’avons pas besoin de traiter les données pour satisfaire à une obligation contractuelle ou légale, ou lorsque nous utilisons les données pour la prospection).

Ces droits peuvent être limités, par exemple, si le fait de répondre à votre demande révèle des données à caractère personnel concernant une autre personne ou viole les droits à la confidentialité d’autrui, ou si vous nous demandez de supprimer les données que la loi nous oblige à conserver, ou pour la conservation desquelles nous possédons des intérêts légitimes.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées dans la section 13 ci-dessous. En cas de préoccupations non résolues, vous êtes en droit d’effectuer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données du pays où vous vivez ou travaillez, ou du pays où vous pensez qu’une violation a eu lieu.

Il n’est pas nécessaire que vous nous fournissiez des données personnelles afin de consulter le Site Internet. Si vous utilisez nos Services, nous vous demanderons de nous fournir des informations. Lorsque nous vous demanderons de nous fournir des informations, nous indiquerons clairement si ces informations que nous demandons doivent être communiquées pour que nous puissions fournir les services auxquels vous souhaitez accéder, et si les informations que nous vous demandons sont facultatives. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser nos Services.

  1. Mettre à jour vos données

Pour modifier ou mettre à jour les données que nous détenons et qui vous concernent, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées à la section 13.

  1. Coordonnées

WD-40 Company Limited est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toutes questions à propos de la présente Déclaration, veuillez nous contacter à l’adresse GDPRTeam@wd40.co.uk

 

 

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